IT-менеджмент: что это и как осуществляется?

IT-менеджмент – это управление информацией, подразумевающее ее сбор, обработку, хранение и распределение с учетом потребностей компании и ее основных задач. Это понятие означает обеспечение развития предприятия с применением ИТ-инфраструктуры.

Информационные ресурсы в ИТ-менеджменте

В комплекс информационных ресурсов почти любой компании входят:

• техническая инфраструктура – серверы, сетевое оборудование, сети телекоммуникации и прочие физические устройства;
• технологии – программное обеспечение, систем а управления базами данных, искусственный интеллект, машинное обучение;
• информация, хранящаяся в компании (включая Big Data);
• персонал – это инженеры, работники технической поддержки, сисадмины, консультанты.

Сегодня любой бизнес тесно связан с информационными технологиями. Даже небольшие компании применяют их в своей деятельности, а это значит, что любой организации важно либо иметь соответствующих специалистов в штате, либо сотрудничать с надежными подрядчиками.

Какие функции выполняет ИТ-менеджер

IT-менеджментом занимаются сотрудники, управляющие информационными ресурсами на предприятиях. Они умеют долгосрочно планировать и реализовывать стратегии, связанные с IT-службами, процессами и инфраструктурой организаций. Их цель – обеспечение непрерывности бизнеса с применением новых достижений в области информационных технологий.

IT-менеджер – это сотрудник, выполняющий задачи, пересекающиеся с project manager, но только он несет ответственность за целый пул услуг, а не за конкретный проект в течение ограниченного срока. Его задачи – обработка большого количества информации и распределение ее между несколькими отделами предприятия, контроль над тем, чтобы она была достоверная, а также защита данных от несанкционированного доступа, применение новых подходов в управлении.

Что входит в функции ИТ-менеджера:

• управление сотрудниками ИТ-службы в компании;
• расчет и распределение финансов для развития инфраструктуры;
• анализ удовлетворенности клиентов организации;
• ведение переговоров с поставщиками компьютеров, сетевого и другого оборудования;
• разработка и внедрение новых ИТ-услуг;
• использование различных технологий, способствующих росту бизнеса;
• создание стратегии и определение скорости работы над проектами;
• планирование на ближайшее и отдаленное будущее;
• организация продуктивного сотрудничества информационного департамента с остальными подразделениями внутри организации.

Основная цель ИТ-менеджмента – развитие бизнеса при помощи информационных технологий. Сотруднику на этой должности требуется объединять бизнес-стратегии и технологии, а всему коллективу необходимо работать как цельная, творческая, объединенная группа, а не использовать только механический подход.

IT-менеджмент и аутсорсинг

ИТ-менеджмент в предпринимательстве охватывает гораздо больше, чем просто эффективное управление информационными ресурсами. Важна также возможность их делегирования. Тут возникает другое понятие – IT-аутсорсинг. Когда менеджер организации осознает, что одних своих информационных ресурсов мало для решения определенной задачи, можно обратиться к обслуживанию на аутсорсе.

Какие услуги можно получить у подрядчика:

• арендовать вычислительные мощности, включая облачные дата-центры;
• привлечь сотрудников к разработке нужного программного обеспечения, созданию распределенных локальных сетей (LAN);
• делегировать обязанности по техобслуживанию физического оборудования, включая консультации пользователей по работе с устройствами.

При каждой отдельной задаче ИТ-менеджер решает, достаточно внутренних ресурсов или требуется привлечение сторонней организации.

Преимущества IT-менеджмента

IT-услуги позволяют:

• повысить производительность, предотвратить проблемы с ней за счет выявления ее пороговых значений;
• уменьшить риски благодаря совместной работе специалистов;
• выявить последствия отклонения от нормативных стандартов при аудите;
• обнаружить проблемы, которые связаны с интеграцией решения, до того момента, когда оно будет внедрено в рабочую среду;
• адаптировать работу к новым бизнес-потребностям.

Существование и развитие любого предприятия невозможно без ИТ-структуры. Руководитель должен знать, для чего в компании нужен IT-менеджер, какие функции он выполняет. Способы работы, используемые им, помогают компании развиваться, модернизировать инфраструктуру, оптимизировать и автоматизировать процессы.